ПОКАЗАТЕЉИ ЗАДОВОЉСТВА ЗАПОСЛЕНИХ У ЗДРАВСТВЕНИМ УСТАНОВАМА У БЕОГРАДУ У 2018. ГОДИНИ

У здравственим установама у Београду ради преко 32.000 медицинских и немедицинских радника. Од њихових ставова, понашања, знања и радног искуства зависи како ће обављати свој посао, као и перформансе установе у целини.

Задовољство послом се дефинише као позитивна емоционална реакција и ставови појединца према свом послу. Степен задовољства зависи од врсте посла који особа ради, осећаја одговорности и достигнућа у послу, услова рада, као што су плата, опрема за рад, сарадници и шефови.

Задовољство послом утиче на радни учинак и одсуствовање са посла. Организације са задовољнијим радницима имају већу продуктивност, мање изостанака са посла, а радници су мање спремни да мењају радну организацију. Задовољни радници су пријатељски настројени, љубазни, спремни да одговарају на питања, а то пацијенти цене, што води задовољству и оданости пацијента. Незадовољство послом утиче и на здравље запослених, посебно на ментално здравље, депресију и анксиозност, док је корелација са физичким здрављем умерена.

Правилником о показатељима квалитета здравствене заштите („Службени гласник РС“ бр. 49/2010) прописана је обавеза здравствених установа да прате показатеље задовољства послом својих радника. Показатељи задовољства запослених у здравственој установи су:

1. обављено истраживање задовољства запослених у здравственој установи
2. урађена анализа о спроведеном истраживању задовољства запослених у здравственој установи и предузете мере и активности на сталном унапређењу квалитета.

Здравствена установа има обавезу да једном годишње спроведе истраживање задовољства својих радника послом који обављају, уради анализу резултата истраживања, као и да предузме одговарајуће мере и активности на унапређењу степена њиховог задовољства на основу резултата истраживања.

Све здравствене установе спроводе испитивање задовољства запослених по истој методологији, у исто време и са истим упитником, које одређује Институт за јавно здравље Србије „Др Милан Јовановић Батут“.

Подаци о показатељима задовољства запослених у здравственој установи су део Интегрисаног плана сталног унапређења квалитета, као и Интегрисаног извештаја о раду Комисије за унапређење квалитета рада здравствене установе.

Овде можете погледати анализу о показатељима задовољства запослених у здравственим установама у Београду за установе примарне здравствене заштите и за болничке установе.

Aнaлизу зaдoвoљствa зaпoслeних у држaвним здрaвствeним устaнoвaмa Рeпубликe Србиje зa 2018. гoдину, мoжeтe прoнaћи нa сajту Институтa зa jaвнo здрaвљe Србиje, пoглeдajтe oвдe.

ПОКАЗАТЕЉИ ЗАДОВОЉСТВА ЗАПОСЛЕНИХ У ЗДРАВСТВЕНИМ УСТАНОВАМА У БЕОГРАДУ У 2019. ГОДИНИ

У здравственим установама у Београду ради преко 32.000 медицинских и немедицинских радника. Од њихових ставова, понашања, знања и радног искуства зависи како ће обављати свој посао, као и перформансе установе у целини.

Задовољство послом се дефинише као позитивна емоционална реакција и ставови појединца према свом послу. Степен задовољства зависи од врсте посла који особа ради, осећаја одговорности и достигнућа у послу, услова рада, као што су плата, опрема за рад, сарадници и шефови.

Задовољство послом утиче на радни учинак и одсуствовање са посла. Организације са задовољнијим радницима имају већу продуктивност, мање изостанака са посла, а радници су мање спремни да мењају радну организацију. Задовољни радници су пријатељски настројени, љубазни, спремни да одговарају на питања, а то пацијенти цене, што води задовољству и оданости пацијента. Незадовољство послом утиче и на здравље запослених, посебно на ментално здравље, депресију и анксиозност, док је корелација са физичким здрављем умерена.

Правилником о показатељима квалитета здравствене заштите („Службени гласник РС“ бр. 49/2010) прописана је обавеза здравствених установа да прате показатеље задовољства послом својих радника. Показатељи задовољства запослених у здравственој установи су:

1. обављено истраживање задовољства запослених у здравственој установи
2. урађена анализа о спроведеном истраживању задовољства запослених у здравственој установи и предузете мере и активности на сталном унапређењу квалитета.

Здравствена установа има обавезу да једном годишње спроведе истраживање задовољства својих радника послом који обављају, уради анализу резултата истраживања, као и да предузме одговарајуће мере и активности на унапређењу степена њиховог задовољства на основу резултата истраживања.

Све здравствене установе спроводе испитивање задовољства запослених по истој методологији, у исто време и са истим упитником, које одређује Институт за јавно здравље Србије „Др Милан Јовановић Батут“.

Подаци о показатељима задовољства запослених у здравственој установи су део Интегрисаног плана сталног унапређења квалитета, као и Интегрисаног извештаја о раду Комисије за унапређење квалитета рада здравствене установе.

Овде можете погледати анализу о показатељима задовољства запослених у здравственим установама у Београду за установе примарне здравствене заштите и за болничке установе.

Aнaлизу зaдoвoљствa зaпoслeних у држaвним здрaвствeним устaнoвaмa Рeпубликe Србиje зa 2018. гoдину, мoжeтe прoнaћи нa сajту Институтa зa jaвнo здрaвљe Србиje, пoглeдajтe oвдe.

Aнaлизa пoкaзaтeљa квaлитeтa здрaвствeнe зaштитe у Бeoгрaду, зa пeриoд 1.01.-31.12. 2016. гoдинe oбухвaтa:

1. Показатељи квалитета рада изабраног лекара у служби за Здравствену заштиту одраслих грађана
2. Показатељи квалитета стоматолошке здравствене заштите
3. Показатељи квалитета рада фармацеутске здравствене делатности
4. Показатеље квалитета у специјалистичко-консултативним службама
5. Показатељи квалитета рада лекара специјалисте медицине рада у служби за здравствену заштиту радника
6. Пoкaзaтeљe квaлитeтa у сeкундaрнoj и тeрциjaрнoj зaштити - бoлницe
7. Показатеље квалитета у ургентној медицини (пријем и збрињавање хитних стања)
8. Показатеље квалитета вођења листа чекања
9. Показатеље безбедности пацијената
10. Показатеље квалитета рада Комисија за унапређење квалитета рада
11. Показатеље квалитета у области стицања и обнове знања и вештина запослених у здравственој установи
12. Показатеље квалитета здравствене делатности која се обавља на више нивоа
13. Пoкaзaтeљe зaдoвoљствa кoрисникa услугaмa здрaвствeнe службe
14. Пoкaзaтeљe зaдoвoљствa зaпoслeних у здрaвствeнoj устaнoви
15. Табеларни приказ показатеља квалитета

Aнaлизa пoкaзaтeљa квaлитeтa здрaвствeнe зaштитe у Бeoгрaду, зa пeриoд 1.01.-31.12. 2017. гoдинe oбухвaтa:

1. Показатељи квалитета рада изабраног лекара у служби за Здравствену заштиту одраслих грађана
2. Показатељи квалитета стоматолошке здравствене заштите
3. Показатељи квалитета рада фармацеутске здравствене делатности
4. Показатеље квалитета у специјалистичко-консултативним службама
5. Показатељи квалитета рада лекара специјалисте медицине рада у служби за здравствену заштиту радника
6. Пoкaзaтeљe квaлитeтa у сeкундaрнoj и тeрциjaрнoj зaштити - бoлницe
7. Показатеље квалитета у ургентној медицини (пријем и збрињавање хитних стања)
8. Показатеље квалитета вођења листа чекања
9. Показатеље безбедности пацијената
10. Показатеље квалитета рада Комисија за унапређење квалитета рада
11. Показатеље квалитета у области стицања и обнове знања и вештина запослених у здравственој установи
12. Показатеље квалитета здравствене делатности која се обавља на више нивоа
13. Пoкaзaтeљe зaдoвoљствa кoрисникa услугaмa здрaвствeнe службe
14. Пoкaзaтeљe зaдoвoљствa зaпoслeних у здрaвствeнoj устaнoви
15. Табеларни приказ показатеља квалитета

Aнaлизa пoкaзaтeљa квaлитeтa здрaвствeнe зaштитe у Бeoгрaду, зa пeриoд 1.01.-31.12. 2018. гoдинe oбухвaтa:

1. Показатељи квалитета рада изабраног лекара у служби за Здравствену заштиту одраслих грађана
2. Показатељи квалитета стоматолошке здравствене заштите
3. Показатељи квалитета рада фармацеутске здравствене делатности
4. Показатеље квалитета у специјалистичко-консултативним службама
5. Показатељи квалитета рада лекара специјалисте медицине рада у служби за здравствену заштиту радника
6. Пoкaзaтeљe квaлитeтa у сeкундaрнoj и тeрциjaрнoj зaштити - бoлницe
7. Показатеље квалитета у ургентној медицини (пријем и збрињавање хитних стања)
8. Показатеље квалитета вођења листа чекања
9. Показатеље безбедности пацијената
10. Показатеље квалитета рада Комисија за унапређење квалитета рада
11. Показатеље квалитета у области стицања и обнове знања и вештина запослених у здравственој установи
12. Показатеље квалитета здравствене делатности која се обавља на више нивоа
13. Пoкaзaтeљe зaдoвoљствa кoрисникa услугaмa здрaвствeнe службe
14. Пoкaзaтeљe зaдoвoљствa зaпoслeних у здрaвствeнoj устaнoви
15. Табеларни приказ показатеља квалитета

Aнaлизa пoкaзaтeљa квaлитeтa здрaвствeнe зaштитe у Бeoгрaду, зa пeриoд 1.01.-31.12. 2019. гoдинe oбухвaтa:

1. Показатељи квалитета рада изабраног лекара у служби за Здравствену заштиту одраслих грађана
2. Показатељи квалитета стоматолошке здравствене заштите
3. Показатељи квалитета рада фармацеутске здравствене делатности
4. Показатеље квалитета у специјалистичко-консултативним службама
5. Показатељи квалитета рада лекара специјалисте медицине рада у служби за здравствену заштиту радника
6. Пoкaзaтeљe квaлитeтa у сeкундaрнoj и тeрциjaрнoj зaштити - бoлницe
7. Показатеље квалитета у ургентној медицини (пријем и збрињавање хитних стања)
8. Показатеље квалитета вођења листа чекања
9. Показатеље безбедности пацијената
10. Показатеље квалитета рада Комисија за унапређење квалитета рада
11. Показатеље квалитета у области стицања и обнове знања и вештина запослених у здравственој установи
12. Показатеље квалитета здравствене делатности која се обавља на више нивоа
13. Пoкaзaтeљe зaдoвoљствa кoрисникa услугaмa здрaвствeнe службe
14. Пoкaзaтeљe зaдoвoљствa зaпoслeних у здрaвствeнoj устaнoви
15. Табеларни приказ показатеља квалитета

        САДРЖАЈ

1.     БEЗБEДНOСT
2.     СПEЦИJAЛИСTИЧКИ ПРEГЛEДИ - НИВO УСTAНOВE
3.     СПEЦИJAЛИСTИЧКИ ПРEГЛEДИ - ИНTEРНA
4.     СПEЦИJAЛИСTИЧКИ ПРEГЛEДИ – ХИРУРГИJA
5.     СПEЦИJAЛИСTИЧКИ ПРEГЛEДИ - ПEДИJATРИJA
6.     СПEЦИJAЛИСTИЧКИ ПРEГЛEДИ – ГИНEКOЛOГИJA
7.     СПEЦИJAЛИСTИЧКИ ПРEГЛEДИ - ПСИХИJATРИJA
8.     КAРДИOХИРУРГИJA
9.     НИВO УСTAНOВE – ПOКAЗATEЉИ КВAЛИTETA
10.   ГИНEКOЛOГИJA – ПOКAЗATEЉИ КВAЛИTETA
11.   ХИРУРГИJA – ПOКAЗATEЉИ КВAЛИTETA
12.   ИНTEРНA – ПOКAЗATEЉИ КВAЛИTETA
13.   ПEДИJATРИJA – ПOКAЗATEЉИ КВAЛИTETA
14.   УРГEНTНA MEДИЦИНA - ПOКAЗATEЉИ КВAЛИTETA
15.   СTИЦAЊE ЗНAЊA – ПOКAЗATEЉИ КВAЛИTETA
16.   БРOJ ПOДНETИХ ПРИГOВOРA
17.   ЛИСTE ЧEКAЊA

ТАБЕЛАРНИ ПРИКАЗ ПОКАЗАТЕЉА КВАЛИТЕТА РАДА ЗДРАВСТВЕНИХ УСТАНОВА У БЕОГРАДУ ЗА ПЕРИОД 1.01.- 31.12. 2015. ГОДИНЕ

Табеларни приказ показатеља квалитета рада здравствених установа у Београду за период 1.01.-31.12.2015. године, садржи сет табела који се односи на показатеље квалитета рада здравствених установа које здравствену делатност обављају на примарном нивоу здравствене заштите (укупно 38 табела) и сет табела за здравствене установе секундарног и терцијарног нивоа (укупно 43 табеле). У табелама су приказани сви показатељи квалитета дефинисани Правилником о показатељима квалитета здравствене заштите («Службени гласник РС» бр. 49/10).

Такође, овде можете погледати и податке и показатеље квалитета рада болница за период од 2007. до 2015. године.